A yw cludo nwyddau am ddim mewn gwirionedd yn cynyddu gwerthiant?

Y rhan fwyaf o'r amser, ie. Ac mae'r rheswm yn ymwneud mwy â sut mae siopwyr yn teimlo na'r hyn maen nhw'n ei dalu.

Costau dosbarthu annisgwyl yw'r un peth mwyaf sy'n eich colli o werthiant. Canfu Sefydliad Baymard, sydd wedi astudio ymddygiad wrth y ddesg dalu ers blynyddoedd, fod tua 48% o siopwyr yn gadael eu trol oherwydd bod y costau ychwanegol - cludo, treth, ffioedd - yn teimlo'n rhy uchel ar ôl iddynt gyrraedd y ddesg dalu . Dyma'r rheswm mwyaf cyffredin pam mae pobl yn cerdded i ffwrdd, cyn popeth arall. Mae ffigurau Shopify ei hun yn pwyntio'r un ffordd: mae cyfran fawr o siopwyr yn dweud na fyddant yn gorffen pryniant os nad yw'r dosbarthu am ddim.

Mae yna atyniad seicolegol tawelach o dan hynny hefyd. Mae pobl yn tueddu i werthfawrogi'r gair am ddim yn uwch na gostyngiad o'r un swm. Mae "Dosbarthu am ddim dros £50" fel arfer yn teimlo'n well na "£5 oddi ar eich archeb," hyd yn oed pan fydd y mathemateg yn gweithio allan yn union yr un fath. Nid yw'n hollol resymegol, ond mae'n gyson - ac mae'n werth dylunio o'i gwmpas yn hytrach na brwydro.

Felly mae cludo nwyddau am ddim yn helpu. Y cwestiwn go iawn yw nid a ddylid ei gynnig, ond sut - oherwydd anaml y bydd ei roi i ffwrdd ar bob archeb yn gam call.

Dosbarthu am ddim yn erbyn trothwy dosbarthu am ddim

Nid yw'r fersiwn sy'n gweithio i'r rhan fwyaf o siopau yn cludo nwyddau am ddim ar bopeth. Mae'n gludo nwyddau am ddim dros wariant penodol - trothwy .

Mae'r gwahaniaeth yn bwysig. Mae cludo nwyddau am ddim ar bob archeb yn eich amddiffyn rhag cael eich gadael, ond rydych chi'n talu amdano ar archebion bach lle gall y gost postio ddileu eich elw yn llwyr. Mae trothwy yn rhoi'r un sicrwydd i chi wrth y ddesg dalu ac yn rhoi rheswm i'r siopwr ychwanegu ychydig mwy at eu basged i fod yn gymwys.

Dyna'r hwb sy'n dangos y gwerth. Pan fydd rhywun yn costio £43 ac mae danfoniad am ddim yn dechrau ar £50, mae ychwanegu un eitem arall i osgoi talu postio yn teimlo fel buddugoliaeth iddyn nhw - er eu bod nhw newydd wario mwy gyda chi. Os gwneir hynny'n gyson ar draws siop, dyna lle mae'r cynnydd o 15-30% yng ngwerth archeb cyfartalog yn tueddu i ddod.

Ble ddylech chi osod y trothwy?

Nid oes rhif cyffredinol, ond mae man cychwyn dibynadwy: gosodwch eich trothwy tua 20–40% uwchlaw gwerth cyfartalog eich archeb (AOV) cyfredol .

Mae'r rhesymeg yn syml. Os yw eich archeb gyfartalog yn £40 ac rydych chi'n gosod danfoniad am ddim ar £45, mae bron pawb yn gymwys beth bynnag, felly rydych chi newydd roi cludo i ffwrdd am ddim. Os ydych chi'n ei osod ar £90, mae'n teimlo allan o gyrraedd, felly does neb yn ymestyn amdano. Rhywle yn y band 20–40% hwnnw fel arfer yw'r man perffaith - yn ddigon agos y bydd pobl yn ychwanegu eitem i'w gyrraedd, yn ddigon pell fel ei fod mewn gwirionedd yn symud eich niferoedd.

Yna gwyliwch ef. Bydd eich AOV yn newid dros amser, a dylid adolygu'r trothwy ochr yn ochr ag ef yn hytrach na'i osod unwaith ac anghofio.

Beth os yw pris eich holl gynhyrchion yn debyg?

Dim ond pan fydd rhywbeth llai y gall siopwr ei ychwanegu i wthio eu basged dros y llinell y mae'r trothwy'n gweithio. Nid oes gan lawer o siopau hynny - os ydych chi'n gwerthu ystod dynn o gynhyrchion am brisiau tebyg, dyweder cyhoeddwr gyda chatalog llyfrau sefydlog, nid oes dim byd rhad i'w ychwanegu, felly nid yw trothwy yn gwneud dim byd defnyddiol. Yn yr achos hwnnw, y cam gwell yw adeiladu'r gost dosbarthu i mewn i bris y cynnyrch, cynnig cludo nwyddau am ddim go iawn ar bopeth, ac yna ei hysbysebu'n uchel - ar dudalennau cynnyrch, yn y pennawd, wrth y ddesg dalu, ym mhobman. Rydych chi'n cael yr un atyniad seicolegol o'r gair am ddim ac rydych chi'n cael gwared ar y sbardun cost annisgwyl yn gyfan gwbl, ac oherwydd bod y gost wedi'i lledaenu'n gyfartal ar draws y catalog mae eich elw yn aros yn gyfan. Yr unig beth i'w wirio yw bod y pris ychydig yn uwch yn dal i eistedd yn gyfforddus yn erbyn yr hyn y byddai pobl yn ei dalu mewn mannau eraill.

Enghraifft weithredol

Dywedwch fod gwerth cyfartalog eich archeb yn £40.

• Gosodwch y trothwy ar £50 (25% uwchben yr AOV).
• Ychwanegwch far cynnydd yn y fasged: “Rydych chi £12 i ffwrdd o gael danfoniad am ddim.”
• Bydd nifer dda o siopwyr sy'n aros tua £38–£45 yn ychwanegu un peth arall i groesi'r llinell.

Os bydd hynny'n gwthio'ch archeb gyfartalog o £40 i £48, rydych chi wedi ennill £8 fesul archeb - ac ar y rhan fwyaf o ystodau cynnyrch, mae hynny'n cwmpasu'r gost dosbarthu rydych chi wedi'i hamsugno'n gyfforddus, gydag elw dros ben. Nid yw'r cludo yn rhad ac am ddim mewn gwirionedd; mae'n cael ei ariannu gan y fasged fwy y mae'n ei hannog. Dyna'r tric cyfan.

Camgymeriadau cyffredin i'w hosgoi

Ychydig rydyn ni'n eu gweld yn rheolaidd:

• Dosbarthu am ddim heb drothwy. Yr un mwyaf cyffredin. Rydych chi'n cymryd y budd-daliad ond yn rhoi'r elw ar bob archeb fach, gan gynnwys y rhai a fyddai wedi trosi beth bynnag.
• Gosod y trothwy islaw eich AOV. Os yw'r rhan fwyaf o archebion eisoes yn clirio'r bar, nid yw'n newid ymddygiad - dim ond cost ydyw.
• Cuddio'r cynnig tan y ddesg dalu. Dim ond os ydyn nhw'n gwybod amdano'n gynnar y mae'r trothwy yn ei annog. Dangoswch ef yn y pennawd, ar dudalennau cynnyrch, ac fel bar cynnydd yn y fasged.
• Ddim byth yn ailymweld ag ef. Mae AOV yn symud. Efallai nad yw trothwy a oedd yn berffaith flwyddyn yn ôl yn gwneud dim byd nawr.

Gwnewch y rheini'n iawn a bydd cludo nwyddau am ddim yn peidio â bod yn gost rydych chi'n ei hamsugno'n anfoddog ac yn dechrau bod yn un o'r dulliau mwyaf dibynadwy sydd gennych chi ar gyfer gwerth archeb.